系統(tong)培訓(xun)階段工(gong)作(zuo)是整個項目(mu)實(shi)施工(gong)作(zuo)中(zhong)比(bi)較重要(yao)的工(gong)作(zuo)，用(yong)戶對軟(ruan)(ruan)件的操作(zuo)功能是否熟練將直接(jie)影響到后(hou)面的軟(ruan)(ruan)件應用(yong)效果(guo)，應給予(yu)足(zu)夠的重視(shi)。在項目(mu)實(shi)施過程中(zhong)對用(yong)戶的相關人員(yuan)進行了(le)系統(tong)和規范的產品培訓(xun)，讓用(yong)戶了(le)解(jie)了(le)軟(ruan)(ruan)件產品，最終(zhong)自己能夠解(jie)決(jue)使(shi)用(yong)中(zhong)的具體的問題。

此階(jie)段的培(pei)訓(xun)工作中將用(yong)戶參加產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)的人員劃分為三個(ge)層次：決(jue)策層、技術層、操(cao)作層，對不同層次的用(yong)戶參加產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)人員的培(pei)訓(xun)內容分別(bie)是(shi)：

決策層：領導在(zai)實施中的作(zuo)用與重(zhong)要性、決策查詢。

維護層：系統(tong)維護知識、操作(zuo)方法。

操(cao)作層(ceng)：操(cao)作方法。

具(ju)體的培訓工作流程為：

1、編(bian)制培訓計劃(hua)：

根據軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶(hu)實施負(fu)責人商議具體培訓內容、時(shi)間，場地，人員等。項目組編制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培訓通(tong)知：

培訓(xun)開始前2天，按(an)照簽(qian)署(shu)的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實(shi)施負責人。

3、組織(zhi)培(pei)訓：

公司項目組(zu)(zu)培(pei)訓負責(ze)人與用戶(hu)實施負責(ze)人組(zu)(zu)織相關(guan)人員參加培(pei)訓，詳細(xi)講(jiang)解軟件使用方(fang)法(fa)，解答用戶(hu)疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊(ce)。由用戶(hu)將考勤情況填入《培(pei)訓人員簽到表》。

4、培訓總結：

公(gong)司(si)項目組培(pei)(pei)訓(xun)負(fu)責(ze)人(ren)與用(yong)戶實施負(fu)責(ze)人(ren)一起(qi)對培(pei)(pei)訓(xun)情況做出總結，確認(ren)各級使(shi)用(yong)人(ren)員對系統(tong)操作掌握(wo)情況，保(bao)證(zheng)培(pei)(pei)訓(xun)成果(guo)。