服務(wu)承諾

1、統一安(an)裝(zhuang)、調(diao)試，交付使用后(hou)，后(hou)臺管(guan)理與維護交由學(xue)院系統管(guan)理員負責(ze)。

2、向學(xue)院(yuan)提供詳細(xi)的系統操作手冊，產品維護說明書(shu)及上機實驗指導書(shu)。

 3、提供全國高校該專業評估的(de)相(xiang)關資料、方案等。 

4、提供各專業實驗室的(de)相關硬(ying)件，如(ru)：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策(ce)法(fa)規、案例(li)集、評測試題(ti)庫，每六個月全國(guo)統一(yi)升級）

6、提供(gong)不同類型實(shi)訓數據：各專業實(shi)踐應用(yong)中的實(shi)際操作數據。

7、對(dui)學院的系統管理員提供系統培訓(xun)服務。 

（1）免費為(wei)學(xue)院培訓指(zhi)定的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學(xue)軟件(jian)的使用。

三年內可以根據學(xue)(xue)院需求免費上門進行二次(ci)培訓，并協助教師一起和學(xue)(xue)生(sheng)開展實(shi)驗。

 （2）在軟件升級后第(di)一時間通知使用客(ke)戶進行(xing)產(chan)品升級，并建立客(ke)戶檔案，長年提供(gong)技術支(zhi)持。

（3）在接到學院(yuan)通(tong)過電話(hua)(hua)等方式提出關于軟件的服務(wu)請(qing)求(qiu)后(hou)，若不能用(yong)電話(hua)(hua)技術支持的方法解決的情況下(xia)，派專人上門為學院(yuan)解決問題。

8、承諾：三年免(mian)費升級(ji)，終身免(mian)費維護。

售前服務

1、用戶可通過以下方(fang)式(shi)了解思(si)沃軟(ruan)(ruan)件的(de)功能、模塊(kuai)、軟(ruan)(ruan)件的(de)適用性等相(xiang)關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com 

3、提(ti)供實(shi)驗室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及軟件的(de)詳細功(gong)能模塊(kuai)，建(jian)設目的(de)，軟件的(de)適應性(xing)等各個(ge)方(fang)面。

售后(hou)服(fu)務 

 1、公司(si)擁(yong)有詳細的技術資(zi)料檔案和(he)服(fu)務檔案，便于更好的服(fu)務。

2、公(gong)司提供(gong)7*24小時的(de)服務響應。  

3、當系統出現故障時(shi)，只(zhi)需要(yao)撥(bo)打服務(wu)熱線，技術人員將在(zai)最(zui)短的(de)時(shi)間內(nei)趕到現場，并以最(zui)快的(de)速度解決問題(ti)。

4、用(yong)戶也可以通過電(dian)話(hua)、網絡工具等向技術部進行咨詢(xun)，請(qing)求服務。