一、軟件概述

《思沃汽(qi)車技術服(fu)務(wu)與營銷模(mo)擬實(shi)(shi)訓系統》按照汽(qi)車4S店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)模(mo)式設計(ji)，主要模(mo)擬整(zheng)車、汽(qi)配、維修服(fu)務(wu)三(san)個方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)管(guan)理(li)(li)和客戶(hu)投訴(su)處理(li)(li)過(guo)(guo)程，以(yi)(yi)及(ji)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存管(guan)理(li)(li)、財務(wu)管(guan)理(li)(li)。系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個流(liu)程與現實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車技術服(fu)務(wu)過(guo)(guo)程相同，本軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用可(ke)以(yi)(yi)讓學(xue)生(sheng)初步理(li)(li)解所學(xue)課(ke)程在現實(shi)(shi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用。同時，系統還提供(gong)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫(ku)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師可(ke)以(yi)(yi)在其中添加資(zi)料(liao)，學(xue)生(sheng)通過(guo)(guo)學(xue)習知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫(ku)可(ke)以(yi)(yi)拓寬知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)面。系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)論壇(tan)提供(gong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師和學(xue)生(sheng)之間順利交流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，在線考試(shi)系統則可(ke)以(yi)(yi)讓教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師方(fang)(fang)(fang)便地考查學(xue)生(sheng)對知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握情況。通過(guo)(guo)軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用，不僅能(neng)(neng)使(shi)學(xue)生(sheng)把課(ke)堂所學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)運用到實(shi)(shi)際中，又能(neng)(neng)提高學(xue)生(sheng)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性。同時為學(xue)生(sheng)以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)提供(gong)一些經驗(yan)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師也可(ke)以(yi)(yi)擺脫傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)方(fang)(fang)(fang)法，把枯燥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)同實(shi)(shi)踐相結合(he)，還可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)(guo)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)對學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)運用能(neng)(neng)力進行考評，并(bing)可(ke)以(yi)(yi)此為依(yi)據調(diao)整(zheng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)方(fang)(fang)(fang)法。

二、軟件功能簡介

根(gen)據軟件(jian)的(de)特點以(yi)(yi)及(ji)為了更好地達(da)到學習的(de)目的(de)，可以(yi)(yi)將軟件(jian)的(de)實(shi)驗分(fen)成六次進行：整車(che)銷售實(shi)驗、整車(che)采購(gou)實(shi)驗、配(pei)件(jian)銷售實(shi)驗、配(pei)件(jian)采購(gou)實(shi)驗、維(wei)修(xiu)服務實(shi)驗、投(tou)訴處(chu)理實(shi)驗。

這些實(shi)(shi)驗(yan)原則上(shang)是互相聯系不(bu)(bu)能完全分(fen)開(kai)(kai)的(de)(de)（例如在(zai)沒有現(xian)車(che)(che)的(de)(de)情況下，整(zheng)車(che)(che)銷售實(shi)(shi)驗(yan)就必(bi)須和整(zheng)車(che)(che)采(cai)購、庫(ku)存管理(li)等相結(jie)合(he)才(cai)(cai)能完成(cheng)；在(zai)配(pei)件庫(ku)存不(bu)(bu)夠的(de)(de)情況下，配(pei)件采(cai)購實(shi)(shi)驗(yan)也(ye)必(bi)須和配(pei)件采(cai)購、庫(ku)存管理(li)等相結(jie)合(he)才(cai)(cai)能完成(cheng)），為(wei)了(le)加強學生對每塊實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)理(li)解，我們才(cai)(cai)把它(ta)們區分(fen)開(kai)(kai)來(lai)講述。我們對每次實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)目的(de)(de)、課(ke)時、實(shi)(shi)驗(yan)操(cao)作步(bu)驟(zou)等進(jin)(jin)行詳細(xi)安排，教(jiao)(jiao)師也(ye)可以根(gen)據自(zi)己的(de)(de)教(jiao)(jiao)學進(jin)(jin)度(du)進(jin)(jin)行相應調整(zheng)。

整車銷(xiao)售實驗(yan)——流程圖

整車采購實(shi)驗(yan)——流程圖

配(pei)件銷售(shou)實(shi)驗——流(liu)程圖

配件采購(gou)實(shi)驗(yan)——流程圖

維修服務實(shi)驗——流(liu)程圖

投(tou)訴處(chu)理實驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效(xiao)的管(guan)理機(ji)制

系統分(fen)為三個權(quan)限端(duan)口，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)員(yuan)端(duan)、教(jiao)(jiao)師(shi)端(duan)和學生端(duan)。教(jiao)(jiao)師(shi)除對學生、班級進行管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)外(wai)，對實驗(yan)(yan)(yan)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)尤(you)為重(zhong)要。不僅可以(yi)設置(zhi)實驗(yan)(yan)(yan)基(ji)礎數據，包括(kuo)員(yuan)工管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、廠(chang)商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、配件管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、車型(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、維(wei)修項目管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、保險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)。還可以(yi)對實驗(yan)(yan)(yan)狀態進行控制(zhi)。系統記錄學生操作得分(fen)、企業利潤(run)、操作日志等(deng)，便于(yu)教(jiao)(jiao)師(shi)更好的進行教(jiao)(jiao)學安排。

內容全面、豐富

根據汽(qi)車(che)4S店的(de)管(guan)理(li)模式設(she)計整(zheng)車(che)、汽(qi)配、維修服務三方面的(de)業務管(guan)理(li)和客戶投訴處理(li)，以及相關(guan)的(de)庫存(cun)管(guan)理(li)、整(zheng)車(che)配件(jian)采購(gou)、財(cai)務管(guan)理(li)。軟件(jian)中不僅包含豐富的(de)實訓內容，還獨(du)立知識庫單元，拓展(zhan)學生的(de)汽(qi)車(che)服務相關(guan)知識。

流程圖模式

在(zai)學(xue)生實(shi)訓內容中，系統為整車銷售、整車采(cai)購、配件銷售、配件采(cai)購、維修服(fu)務、投訴這些模塊準(zhun)備實(shi)訓流(liu)程圖(tu)。學(xue)生可以根(gen)據流(liu)程圖(tu)進行(xing)每(mei)一步操作，提高實(shi)訓效率。

靈活的考核體系

系(xi)統(tong)(tong)(tong)中提供(gong)兩(liang)種(zhong)(zhong)考(kao)核方式，一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)對(dui)學生(sheng)理論知識(shi)的(de)測驗(yan)，另一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)對(dui)實訓操(cao)(cao)作(zuo)的(de)評分。系(xi)統(tong)(tong)(tong)內嵌一(yi)個獨(du)立的(de)在線考(kao)試系(xi)統(tong)(tong)(tong)，可(ke)(ke)自動(dong)組卷(juan)、計分。學生(sheng)在操(cao)(cao)作(zuo)的(de)同時，系(xi)統(tong)(tong)(tong)對(dui)記(ji)錄(lu)操(cao)(cao)作(zuo)得分，記(ji)錄(lu)的(de)得分學生(sheng)和老師權限都可(ke)(ke)以查看。